■「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春」について

「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春」は、株式会社リックテレコム「月刊コールセンタージャパン」編集部が主催する、「アフター／ウィズコロナ時代」のCS組織を検証するイベントです。多彩なパネリスト、モデレータから先進事例や識者の見解を聞き、CS組織の経営貢献や「CX」とセルフサービスについて、2日間にわたって検証します。

当社は本セミナーのパネリストとして登壇し、nijito様、Nexal様との対談セッションを行います。このセッションでは、当社グループのインサイドセールスの考え方と取り組みについて言及してまいります。
当社はイベントの初日、2022年5月26日（木）13:00より登壇します。

■「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春」概要

【開催日／開催形式】
2022年5月26日（木）、27日（金） 10:30～17:00（各日）／オンラインセミナー
※本セミナーは、オンラインで開催します。受講用のURLは、開催前日までにお申込みいただいた方に送信します。
なお、お一人ずつ異なるURLになりますので、受講希望の方は個別にお申込みください（ひとつのURLで複数人のログインはできません）。

【定員／参加費】
各日500名／無料（事前登録制）

【内容】
5月26日（木）Day1：CS組織の経営貢献
5月27日（金）Day2：「CX」とセルフサービス

【「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2022春」公式サイト】
https://www.ric.co.jp/ct-japan/nccs2022-2

【当社の登壇日時】
・登壇日時
Day1　5月26日（木）13:00～

＜テーマセッション＞
おすすめのススメ！個別最適化がもたらすロイヤルティと収益向上
“数打てば当たる”という手法での「おすすめ」は、非効率かつCXを損ねるリスクすらある。DXを進めたその先には、データをもとにして、顧客ごとに最適な提案を行う、究極のワン・トゥ・ワンサービスがあるはずだ。ペインポイントや個別の悩みにフォーカス、寄り添うカスタマーサービス、あるいはカスタマーサクセスを実践する２社の取り組みを聞く。

＜パネリスト＞
株式会社nijito (ニジト)
マーケティング統括本部PR室室長 兼　カスタマーシップ部部長
山下未紗様

USEN-NEXT Design／USEN Business Design（USEN-NEXT GROUP）
代表取締役社長 髙木 謙充

株式会社Nexal
代表取締役 上島千鶴様

■会社概要
会社名：USEN-NEXT Design株式会社
所在地：東京都渋谷区東一丁目32番12号 渋谷プロパティータワー
代表取締役社長　髙木 謙充
事業内容：Inside Sales、Customer Success（BPO）事業
コーポレートサイト：https://usen-next.co.jp/company/und