個人情報の取り扱い

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個人情報保護方針

当社は、コールセンター受託事業を中心とした企業活動における利用者の皆さまの個人情報の重要性を深く認識し、お客様にご支持いただける安心したサービスを提供すべく、以下の方針を定め、実行してまいります。

  • 個人情報の取扱いに関する法律、条例、国が定める指針その他の規範を遵守し、法令等に基づく場合を除き、当社の事業活動に必要な範囲内で特定された利用目的の範囲内でのみ、個人情報を取得、利用、提供するとともに、目的外利用を防止する措置を講じます。
  • 個人情報への不正なアクセス、または個人情報の漏えい、滅失、き損等の危険に対し、技術面、組織面等において合理的な安全対策、是正処置及び予防措置を講じます。
  • 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、個人情報保護マネジメントシステムを明確に制定し、役員および社員に周知徹底し、これを遵守させるとともに、継続的に見直し、改善します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請し、個人情報の保護に努めます。
  • 当社の保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止等の依頼、並びに苦情及び相談については、個人情報問合せ相談窓口を設け、誠意を持って対応します。

2015年2月2日制定
2017年12月1日改訂
USEN Business Design 株式会社
代表取締役社長 髙木 謙充

個人情報の取り扱い

USEN Business Design株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報の利用目的等について、下記の通り、ご通知申し上げます。ご同意の上で、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

1. 個人情報の取得・保有・利用

当社はお客様からお預かりした個人情報を事業活動に際して以下の目的で保有し利用いたします。

事業活動

  • コールセンター受託事業
  • 人材派遣事業
  • 旅行事業
  • その他事業

利用目的

  • 各事業における商品・サービスの提供のため
  • 各事業における商品・サービスのお知らせ及び斡旋のため
  • 企業PR活動、各種事業に関するアンケート調査、モニター調査、お客様からのお問い合わせへの回答のため
  • 各事業におけるサービス用機器・設備等の設置、修理、点検、アフターサービスのため
  • 各事業における商品・サービスをより良く充実したものにし、これらをお客様に提供するため
  • インターネットを通じて飲食店、地域、音楽、映画、コンピュータ関連等の情報提供のため
  • その他、お客様との取引・契約を適切かつ円滑に履行するため

上記以外の個人情報の利用目的は次のとおりです。

■株主様に関する個人情報

  • 会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
  • 株主様としての地位に対し、当社から各種便宜を供与するため
  • 株主様と当社の関係を円滑にするための方策を実施するため
  • 各種法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成する等、株主管理のため

■採用応募者等に関する個人情報

  • 従業員の採用活動(選考・必要な連絡・情報提供等)を行うため
  • 統計や資料を作成するため

■従業員等(役員・従業員のご家族・退職者を含む。)に関する個人情報

  • 業務上必要な連絡を取るため並びに緊急時における連絡のため
  • 社内規則等で定められた手続のため
  • 昇格・昇進・考課・人事異動の判断・決済・告知のため
  • 給与等の支給並びに控除のため
  • 経営分析のため
  • 教育・研修のため
  • 施設・設備・機器・業務利用車両等の管理のため
  • 健康保険組合へ資料を提供するため
  • 統計や資料を作成するため

保有について

当社がお預かりした個人情報は、別途定めがあるもの(例:各種キャンペーン応募要項等に明記されているもの)を除き、継続的に保管されます。

解約後の個人情報の利用について

当社サービス解約後におきまして、お客様及びお取引様よりお預かりした個人情報を利用目的の(2)(3)(5)の利用目的の範囲で利用することがございます。

共同利用について

当社は、次に定める共同利用の目的の範囲内において、お客様およびお取引様よりお預かりした個人情報を次の通り共同利用いたします。

  • 共同利用する個人データの項目
    お客様の氏名、住所、電話番号、ファクシミリ番号、生年月日、E-mailアドレス
  • 共同利用する者の範囲
    当社の親会社である株式会社USEN-NEXT HOLDINGS並びに当該社に属するグループ会社
    (詳細はリンク先の一覧をご覧ください) https://usen-next.co.jp/privacy/grouplist.html
  • 共同利用する者の利用目的
    当社の親会社である株式会社USEN-NEXT HOLDINGSに属するグループ会社の各事業に関連した商品・サービス及びそれらに関する情報をお客様にご提供するため並びに新しい商品・サービスの研究及び開発のため
  • 個人データの管理について責任を有する者
    株式会社USEN-NEXT HOLDINGS 管理統括部 法務部長

2. 個人情報の保護

当社は、当社がお預かりした個人情報を漏えい、滅失又は毀損から保護するために必要かつ適切な措置を講じます。

3. 個人情報の第三者提供

当社はお客様の個人情報のうち、氏名、利用金額、口座番号を、商品・サービスの料金等の請求および収納の目的で金融機関に、文書又は電子データにより提供することがあります。

4. 個人情報の利用停止等の請求

お客様は当社に対して自己に関する個人情報の利用の停止、消去、または、第三者への提供を停止するよう請求することができます。

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、第1項に記載の利用目的の範囲内で社外に委託することがあります。委託先については、個人情報の適正な管理体制を備えている機関のみを選定し、尚かつ適正な管理を求めるための契約を取り交わしたうえで委託いたします。

6. 個人情報の開示・訂正等の請求

お客様は当社に対して自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。又、当社の保有するお客様の個人情報に誤りや変更があった場合は訂正、追加、項目削除を請求することができます。

7. 記入項目の任意性について

申込書等への個人情報の記入項目には任意記入のものがありますが、ご記入いただけないときには、商品・サービス等を適切にご提供できない場合がございます。

8. 個人情報のEU域外への移転

当社は、当社グループ会社が提供するサービスをご利用される欧州連合(アイスランド、リヒテンシュタイン及びノルウェーを含み、以下「EU」といいます)に在住するお客様から取得する個人情報につきまして、当社が定める利用目的の達成のために、EU域外の国(主として日本ですが、これに限られません)に移転して取り扱う場合があります。EU域外の国においてはGDPR(General Data Protection Regulation :EU一般データ保護規則)と同様のデータ主体の権利が認められない場合がありますが、個人情報の保護に関する十分な措置を確保いたします。

9. Cookie等

当社は、お客様のプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信および統計データの取得等のため、Cookieを使用する場合があります。また、Cookieを利用してご提供頂きました情報のうち、年齢や性別、職業、居住地域など個人が特定できない属性情報(組み合わせによっても特定ができないものに限ります)や端末情報、ご利用サイト内における利用者の行動履歴(アクセスしたURLアドレス、コンテンツ、参照順等)およびスマートフォン等の利用時におけるお客様の承諾・申し込みに基づく位置情報を取得することがありますが、Cookie及び行動履歴等には個人情報は一切含まれておりません。

10. お問い合わせ窓口

個人情報の開示・訂正・利用停止・第三者提供停止等のご請求、その他ご不明な点につきましては下記までご連絡ください。

USEN Business Design株式会社個人情報問合せ相談窓口
〒150-0011 東京都渋谷区東一丁目32番12号 渋谷プロパティータワー9F
※お問い合わせは、郵便にての受付になります。

11. 個人情報の開示・利用停止等の手続きについて

個人情報の開示・利用停止等に関しましては、第10項に記載の当社の個人情報問合せ相談窓口まで、ご連絡をお願いします。但し、ご契約いただいておりますご本人様しかお手続きはできません。(ご本人様以外のご請求の場合は、個人情報問合せ相談窓口にてその旨ご相談ください。)また、個人情報の開示に関しましては、 開示できる個人情報の内容につきまして、「氏名、住所、電話番号、FAX番号、携帯電話番号、E-mailアドレス、ご契約いただいているサービス名、契約日、解約日、お客様担当支店(代理店)」の項目とさせていただいております。予めご了承願います。

9-1. お手続き方法等

  • 個人情報お問い合わせ相談窓口に、お問い合わせフォームまたは郵便にてお問い合わせいただきます。
  • 必要に応じ、窓口から、当社所定の申請書を送付いたします。
  • 申請書に所定の事項をご記入いただき、以下本人確認のための書類および手数料(開示申請の場合のみ)を同封のうえ、当社の個人情報お問い合わせ相談窓口宛に郵送してください。
    • ご提出いただいた書類等は、開示・利用停止等のご請求に関するご本人との連絡等、ご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。
    • お預かりした書類は、開示・利用停止等のご請求に対する回答が終わり次第、遅滞なく適切な方法で破棄いたします。
    • ご提出いただいた書類等は、開示・利用停止等のご請求に関するご本人との連絡等、ご請求への対応に必要な範囲のみで取り扱います。

9-2. 本人確認のための書類

公的機関が発行した氏名・住所の記載がある身分証明書のコピーを同封してください。

「運転免許証、住民票の写し(住所、氏名等の必要事項のみ)など。」

  • 本籍地が記載されている証明書の場合は、お手数ですが本籍地は隠してからコピーをおとりくださいますようお願いいたします。

9-3. 郵送先

〒150-0011 東京都渋谷区東1-32-12 USEN Business Design株式会社
個人情報問い合わせ相談窓口宛
郵送費はご負担願います。一般書留で郵送いただくことを推奨いたします。

また、次に定める場合は、対応いたしかねますので、予めご了承願います。対応できないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知申し上げます。

  • ご本人様の確認ができない場合
  • ご本人以外の代理人によるご請求に際して、代理権等の地位、権限等が確認できない場合
  • 所定の依頼書類に不備があった場合
  • ご依頼のあった個人情報の内容が、当社の保有個人データに該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合

「個人情報の利用目的と第三者への提供について」は、個人情報の収集時に同意を頂くことを原則としております。

特定個人情報の取り扱い

当社は、特定個人情報等の適正な取扱いの確保について組織として取り組むため本基本方針を定めます。

USEN Business Design 株式会社 特定個人情報問合せ相談窓口
※お問い合わせは、郵便にての受付になります。
〒150-0011 東京都渋谷区東1丁目32番12号 渋谷プロパティータワー9F